safri

hornet很陌生啊.   
1, 推荐你找你们楼层网管, 学校公寓大多情况下会锁你主机的MAC,虽说你可以改MAC,但也必须是主机认可的MAC.
2. Have you checked your connection status on the Hornet Web Portal?  一般家庭上网都在路游管理项查看CONNECTION STATUS,你这个特殊点.只能自己按照自己注册的在线查看.如果CONNECTION STATUS显示 FAILED,不好意思只有给这个所谓HORNET客服去电了.

如果你能把你的情况说的再详细点,或许能给你多点帮助.

safri

连线状态下,选择 "运行" 输入CMD,然后输入IPCONFIG /ALL

1.查看你的DNS SERVERS是什么?
2.如果不是192开头,那就选择"运行"cmd 然后PING 一下你的网关.如果显示reply from (IP ADDRESS)bytes=32 .........那就正常.如果不是,那就有问题.
3:如果不是192开头,而又不能上网,你的MAC被锁的可能性就大了,可能是因为之前在你这个宿舍住宿的人已经将MAC和网络连接锁定.


看你描述,建议几点,
一,继续联系客服.将IPCONFIG里显示的各项SERVERS记录下来.
二;如果有耐心请允许等待至少5个工作日(自从你完成注册申请之日起).
三, 重装下系统看看.
四.不知道你们是不是设定了PROXY..你可以常识去邻居的电脑查看下他们的PROXY设定.


个人愚见, FINGERS CROSSED

safri

PING IP是没用的。。 PING 网关如果显示TIME OUT 那就是网络有问题。。。


看来客服还是有效率。。  

不用客气