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怎样处理工作中的冲突 ZT

怎样处理工作中的冲突 ZT

How to deal with conflict at work" }1 v: R2 V* B" |! V7 E8 u

" Z, H+ f# O7 j- Apologize for the part you are responsible for, don’t repeat the same mistake
1 j  S& n1 r6 a9 K1 J8 b' K) K9 `+ F犯一次错误是Human Nature,再三犯同一错误就比较难以容忍。不要因此灰心丧气,道歉,改正,给自己整理书面提醒避免再犯即可。: J4 J. z$ x/ A3 H
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- Know your responsibilities
1 Q) ?+ G0 p& \/ _6 I- c一上班就应当明确职位的具体职,责,权。+ w( J# s4 Y: r
多大的头戴多大的帽,你可以做经理做的工作,但没有理由承担经理应负的责任。2 t, B1 _5 e- T2 ?+ g7 M, P
如果是其他部门应负的责任,千万不要忍气吞声做替罪羊,影响了本部门声誉会让顶头上司更生气。8 o+ Y0 L/ [- v( |

3 Y; K+ _- Z7 p0 k- Know your limit7 v6 k8 b  t' F0 z  ?- l3 p
人的脑力精力都是有限的,长期超负荷工作不但影响健康,也影响工作质量。在接受新任务前就应该考虑一下承受能力,有问题的话及早让经理知道,要求支援或缓期,不能一味蛮干到最后一刻。
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- Always remember what you want from this job0 q- |& v0 P2 r/ H
新移民新毕业生很少有运气一步到位找到样样称心的好工作,时时记得“牛工”只是一个跳板,练语言长见识拿个好reference,终有一天扬眉吐气跟它白白。每天YY一下有助平衡心态,我跳槽前有半年,每天回家,修改简历前先修改辞职信 ' K5 Q, y& C4 ]
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- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process5 \% a" \; f1 q7 S9 }* t: t; E8 J6 {
没有不犯错误的人, 只有相对完美的机制。
: P% |3 q% j! f& ^: h' }* QRisk control rule #1: 操作员出错是正常的,错误不能被发现和修正才是问题所在。发现问题后首先应避免互相指责,把目光放在将来,如何设计流程,防止同类问题。; B, {5 Q0 p& X# W/ j

! G4 j4 ]$ q* q+ A! b' \# r6 C象财务行业每天和大量数字打交道,老虎都有打盹的时候。一个健康的企业,Period底结算不应该是会计的事,Accountant核对A/P A/R,FA核对G/L, Finance & Operation经理一起层层核对最终P&L。即使有错,也是集体而不是个人责任。
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- Stay calm, try not to take it personal
9 V1 O( A  K+ p工作就是工作,重要的是 get the work done. 讨论工作,工作only,避免用个人情绪和得失做 argument, 不但没有说服力而且显得没有全局观念。: U8 |& A& k- x0 U* M$ s/ ?8 b
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- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation
/ T6 f# G0 W. V如果能够自己解决,当面说清楚最好。9 D% n; J5 y8 q8 Y! \  p% L$ A1 p- y
如果有很强证据受到歧视,没有把握处理的话,及早让HR和经理知晓,不要等到事态恶化才爆发。- m+ M  e/ d# T, D
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- Look for opinions instead of fights
- e5 n* c# j) n5 T: y多问有建设性的问题:% H& ~: K  [+ _( N
When is the deadline?& v: f$ s1 m( k' p- r
What’s the priority?( C6 \( V- T' T# f, l& c) z- T
Could you please help me to better understand the expectation?
  r7 R1 V( s( E& p0 UCould you please let me know the best way to solve this problem?( O, w2 e2 N7 T: A. l5 H
Is there anything I can do to help improving the process?
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% C# [# v- i1 i5 s- f* i- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it
) T* f" ]5 e5 @+ o  f很多时候Senior同事不见得更聪明更能干,他们的价值体现在为人处事,尤其是面对问题的成熟度。当时间紧迫,人事摩擦,高层大发雷霆施压,年轻人更容易情绪失去控制,发怒掉眼泪乃至威胁辞职。在Performance review尤其是讨论promotion时,这类“不够成熟”的表现很容易成为话柄。
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' q1 e% x  L/ A2 D" o- Never bring your anger home. J6 }4 j- `$ c5 m- v
最后也是个人以为最重要的一点,工作中的负面情绪无法避免,家应该是一个休养身心恢复原气的地方,而不是发泄场所。无论多忙多累,把工作中的怒气带回家对家人极其不公平。工作可以另找,亲人感情受的伤害很难恢复。
; L  c$ `0 D( ^3 \和家人谈谈工作中的问题,多安排一些可以忘却工作的活动,有张有弛才有发展余地。
恩..有教育意义的贴子.....支持一下..
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