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怎样处理工作中的冲突 ZT

怎样处理工作中的冲突 ZT

How to deal with conflict at work. ], G4 W! O  f( @
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- Apologize for the part you are responsible for, don’t repeat the same mistake
% B* Y. @( L/ Z" q' e% E' V犯一次错误是Human Nature,再三犯同一错误就比较难以容忍。不要因此灰心丧气,道歉,改正,给自己整理书面提醒避免再犯即可。
- X% X' w% a( X5 }4 w) ]1 C/ J, R* r7 R# F7 A$ Q$ a8 k
- Know your responsibilities
9 |% _; T9 I7 `$ I' @% z7 p( L5 ^一上班就应当明确职位的具体职,责,权。
' s- c% g8 [$ y0 L' C0 a多大的头戴多大的帽,你可以做经理做的工作,但没有理由承担经理应负的责任。/ G& t2 l* [, \8 Q+ b
如果是其他部门应负的责任,千万不要忍气吞声做替罪羊,影响了本部门声誉会让顶头上司更生气。
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- Know your limit: {2 W/ s! ~9 V' S7 [& @
人的脑力精力都是有限的,长期超负荷工作不但影响健康,也影响工作质量。在接受新任务前就应该考虑一下承受能力,有问题的话及早让经理知道,要求支援或缓期,不能一味蛮干到最后一刻。
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- Always remember what you want from this job
0 h1 a. n! J* s# D7 O1 Z% }- z新移民新毕业生很少有运气一步到位找到样样称心的好工作,时时记得“牛工”只是一个跳板,练语言长见识拿个好reference,终有一天扬眉吐气跟它白白。每天YY一下有助平衡心态,我跳槽前有半年,每天回家,修改简历前先修改辞职信 . F) I  h; q) J% `4 B

3 B) V. t! |7 {& T- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process
4 f  D" [% E3 `5 r6 W没有不犯错误的人, 只有相对完美的机制。6 W' \4 O4 n# N# `/ }# M
Risk control rule #1: 操作员出错是正常的,错误不能被发现和修正才是问题所在。发现问题后首先应避免互相指责,把目光放在将来,如何设计流程,防止同类问题。
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! F& O3 |8 p# ?  P9 o象财务行业每天和大量数字打交道,老虎都有打盹的时候。一个健康的企业,Period底结算不应该是会计的事,Accountant核对A/P A/R,FA核对G/L, Finance & Operation经理一起层层核对最终P&L。即使有错,也是集体而不是个人责任。3 W0 ^+ @# q' Q5 I' n- g: {
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- Stay calm, try not to take it personal+ u/ {; f& p# H( _* C+ m+ }# `
工作就是工作,重要的是 get the work done. 讨论工作,工作only,避免用个人情绪和得失做 argument, 不但没有说服力而且显得没有全局观念。
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- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation3 v7 v9 |5 Q# h/ M* s8 Y( U
如果能够自己解决,当面说清楚最好。4 m! z' j4 ^+ F4 O) Y6 N6 F7 o
如果有很强证据受到歧视,没有把握处理的话,及早让HR和经理知晓,不要等到事态恶化才爆发。
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; j+ ^+ n& H8 l- Look for opinions instead of fights* D1 E* I+ G/ M
多问有建设性的问题:
5 q& w" ^3 S, E# EWhen is the deadline?4 \  j1 i  b) n- F
What’s the priority?# W! b, E0 s# R+ K4 W( v
Could you please help me to better understand the expectation?
" n( q7 Z" I- V; jCould you please let me know the best way to solve this problem?# m6 |( o$ \+ r$ ]: U
Is there anything I can do to help improving the process?' b, m& R+ \1 q9 n6 ^% B

$ T3 i: q. ?0 I& \" s, j- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it0 [, h. V) U8 f) C8 `# ~: ]
很多时候Senior同事不见得更聪明更能干,他们的价值体现在为人处事,尤其是面对问题的成熟度。当时间紧迫,人事摩擦,高层大发雷霆施压,年轻人更容易情绪失去控制,发怒掉眼泪乃至威胁辞职。在Performance review尤其是讨论promotion时,这类“不够成熟”的表现很容易成为话柄。6 R4 r# C  \; {* @9 ]2 k
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- Never bring your anger home2 P/ l8 l7 ~/ k( m( u4 ?  {
最后也是个人以为最重要的一点,工作中的负面情绪无法避免,家应该是一个休养身心恢复原气的地方,而不是发泄场所。无论多忙多累,把工作中的怒气带回家对家人极其不公平。工作可以另找,亲人感情受的伤害很难恢复。$ k. ?$ ^! E! d9 `5 U
和家人谈谈工作中的问题,多安排一些可以忘却工作的活动,有张有弛才有发展余地。
恩..有教育意义的贴子.....支持一下..
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